Como reemplazar un pasaporte ecuatoriano... Denuncia en comisaría

ACTUALIZACIÓN (16/05/2014): Los requisitos para reemplazar un pasaporte robado o perdido han cambiado y ahora solo se necesita original y copia de la cédula, además de la denuncia en la comisaría. Debido a la popularidad de las entradas sobre este tema, las cuales fueron las primeras en mi blog; decidí no eliminar las entradas, por nostalgia y por mantener un registro de cómo convertí una experiencia no tan agradable en la motivación para empezar mi blog. 

Es cierto que lo primero que se debe hacer cuando roban tu pasaporte o se te pierde, es reportarlo en una comisaría, para evitar problemas futuros si quieren hacer mal uso del mismo. Exactamente eso fue lo que hice. Yo estaba contenta que al menos pudiera tachar un requisito en la lista de papeles para conseguir otro pasaporte.

Pero después de unos meses, cuando empecé a hacer los trámites para sacar uno nuevo, en la Jefatura Provincial de Migración (donde entregan uno de los requisitos: Movimiento migratorio) me dijeron que debía presentar un oficio de la comisaría dirigido a Migración.  Papel que no me dieron en la comisaría 3era. y que tampoco reclamé, por no saber que lo necesitaba.

 

Una vez más me encontraba en el edificio de las comisarías cercano a la Zona Rosa y luego de enterarme que el comisario de la 3era no estaba y además no tenían intención de buscar en sus archivos; me recomendaron hacer una denuncia en otra comisaría porque era lo más rápido, y por lo tanto, más conveniente.

Pedí un ticket en el primer piso para que me dirijan a la comisaría 5ta, que era la única con su comisario en el momento. Sugerencia para no perder tiempo: averigüen cuál comisario se encuentra, luego pidan un ticket para esa comisaría.

En la comisaría hice la denuncia, que consiste básicamente en responder cuál es tu nombre, número de cédula, lo que fue sustraído y la fecha del robo. El digitador llena su plantilla y te hace firmar el documento. Además se debe entregar una copia de la cédula. Es importante leer lo que va escribiendo, porque en mi denuncia ponía que me robaron el pasaporte mientras estaba en la calle, simplemente porque el empleado imaginó que así sucedió y no imaginó que yo ya tenía una declaración juramentada expresando lo que realmente pasó. Malhumorado me dice que porque no le dije antes y ahora tiene que enfrentarse a la colosal tarea de corregir, volver a poner una hoja en su impresora y dar click a imprimir. No esperes un trato amable ni una disculpa de los empleados que ahí laboran, lo más recomendable es salir lo más pronto posible de allí.

Después, el que me estaba atendiendo me mandó con un papel a buscar un secretario de cualquier comisaría para que ponga un sello. Tras un tour por las comisarías encontré finalmente alguien que pusiera el sello, regresé a entregar el papel y me envió con más papeles a la oficina del comisario para que éste los firme.  Allí empieza la lucha del más “sabido” para que lo atiendan. Encontré personas que, por tantas veces que les ha tocado ir donde el comisario por denuncias infinitas, ya lo conocen y se creen con derecho de entrar sin respetar un turno. Olvídenlo, allí no conocen el concepto de hacer fila. Luego que logren entrar, expliquen brevemente al comisario porque están allí. Al final éste los firma sin dar una sola ojeada a los papeles.

Falta solo una cosa, regresar a entregar los documentos firmados y oír con desfachatez que el empleado te pide “para las colas” cuando esos trámites son gratis y no te provoca ni la más mínima intención de dar una propina por la atención que recibes.

Las fotos de Jack Shepard son mi tributo a Lost :)

Con la denuncia y el oficio dirigido a Migración bajo el brazo, con una sensación de triunfo taché un requisito y medio de mi lista.

Comisarías 1°, 3°, 5° y 6° de Policía Nacional- Guayaquil

Dirección: Padre Aguirre entre Panamá y Rocafuerte.

Horarios de atención: Lunes a viernes de 8:00-13:00 y 14:00-17:00

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